行政團隊熱烈招募

誠徵 行政管理人才 需求

 
  • 自我期許高,具備強烈成就動機
  • 團隊融入性佳,能與團隊成員合作達成任務
  • 邏輯思考能力強,且擁有創新特質
  • 大學、碩士(含) 以上畢業,管理科系或商學院相關科系畢業

   (醫務管理/企業管理/工業工程管理/財務會計尤佳)

我們是一個在七萬人小鎮的區域教學醫院,一直以來我們更秉持著POHAI FAMILY的精神,守護著每一位博愛仁員工,共同追求優質醫療-全人、高品質、有特色的醫療服務。

除了擁有最專業堅強的醫護人才,在行政團隊方面,依職務不同而細分的企劃管理部門、醫品教研部門、醫事部門、資訊管理部門、安全衛生部門、總務課、工務管理課、人力資源單位、資材管理單位、績效管理單位、醫學工程單位、採購單位、會計單位、公關單位、健保政策因應小組等所組成的行政團隊。

我們重視每一位員工,除了訂定明確工作職掌,給予良好工作環境,完善的晉升考核制度,更提供學習及成長的空間,歡迎加入這個充滿青春活力的「POHAI FAMILY!

單位介紹

博愛醫院行政管理單位之企劃管理部門是全院內外部作業溝通聯繫之營運中樞,主要負責推動各醫療專科營運發展之管理規劃,綜理院內訊息與外來各項事務訊息之接收、蒐集、彙整及傳達,並統籌辦理有關醫院評鑑、認證資格、醫療合約訂立及計劃執行等相關管理事宜,其負責業務協助各科醫務日常行政作業之運作、管控及異常提報作業,以強化醫療科經營管理功能、並確保例行性業務之正確性。部門之工作職掌如下:

1.  辦理院務行政作業。

2.  辦理醫務行政及管理臨床行政作業,確保正確、完整具時效。

3.  配合醫療科規劃專科發展。

4.  配合醫療科年度發展策略,以達全院經營成效。

5.  統籌主管機關指定配合之全院性業務。

博愛醫院行政單位之醫品教研部門,其一,醫品負責推動各項醫療品質計劃及病人安全管理作業之權責部門,並統籌及檢核全院各項臨床作業之醫療品質與病人安全作業執行現況,且定期督導各單位提出具體改善計畫與定期成效追蹤;另外全院醫療品質及病人安全管理部門並設有「醫療品質委員會」及「病人安全防護委員會」組織,綜理全院醫療品質與病人安全相關政策規範之制訂與管理。其二,教研負責統籌全院教學、研究、進修與相關資源整合之部門,並以本院「精進醫術、人文博愛」之理念目標,積極推動各類醫事人員教育訓練工作,並推動強化院內臨床研究風氣、鼓勵各類醫事人員參與專業進修,以提升全院教學研究作業品質。部門之工作職掌如下:

1.  統籌醫事人才培育訓練計畫,追蹤執行成效。

2.  統籌及定期監控全院醫療品質指標,督導各單位異常指標之改善成效,進行風險管理。

3.  統籌教學醫院評鑑及主管機關規定之教育訓練課程,督導全院醫事人員教育訓練計畫執行成效。

4.  統籌醫院評鑑及教學醫院評鑑,督導各單位將評鑑條文落實於例行日常作業,進行改善計畫輔導與追蹤。

5.  統籌及檢核全院各項臨床作業之病人安全照護規範、異常事件管理,督導各單位提出具體改善計畫與成效追蹤。

6.  督導全院研究成果產出,以符合學術發展目標。

博愛醫院行政管理單位之醫事部門,是醫院與民眾、健保署接觸的重要窗口,並對醫院醫療費用申報作業之正確性擔當重任;醫事部轄下單位在工作上可分為醫事課、保險課兩個單位,醫事課主要以前台作業為主,分為門診櫃檯組、急診櫃檯組、住出院櫃檯組及病歷檔案組,而保險課則以帳務處理及保險申報等後台工作為主,分為疾病分類組、帳務管理組、門診申報組及住院申報組。醫事部有關管理改善作業之工作職掌如下:

1.  建立健保藥費管理與改善模式。

2.  建立健保核減分析與與管理改善模式。

3.  建立醫院TW-DRGs費用分析與管理改善模式。

4.  建立慢性病連續處方簽釋出藥費管理與改善模。

5.  導入住診電子健保抽審系統與機制。

6.  導入門診電子化健保抽審系統與機制。

7.  提升門診櫃檯作業流程與制度改善。

8.  提升急(住)診櫃檯作業流程與制度改善。

9.  提升門(急)診帳務與申報系統持續改善。

10.上線導入ICD-10 CM/PCS。

11.持續改善住診帳務與申報作業。

12.自動化改善自費特材同意書與帳務規則。

13.因應病歷電化相關病歷管理制度與流程再造。

博愛醫院行政管理單位之資訊管理部門,主要是依醫院執行 醫療照護、行政管理、教學研究及資料安全防護等工作任務需求,負責建置與維運院內各類資訊管理系統以及硬體設備,以提升醫療照護服務品質與行政效率。部門之工作職掌如下:

1.建置及管理個人終端設備及應用軟體規劃。

2.建置及管理資訊機房、網路設備、伺服器、資料庫規劃。

3.辦理資訊專業及資訊安全教育宣導、訓練及執行。

4.辦理電子病歷資訊系統(EMR)規劃、建置及維護作業。

5.辦理醫療資訊系統(HIS)軟體規劃、建置及維護作業。

6.辦理行政管理資訊系統(MIS)軟體規劃、建置及維護作業。

7.協助各機能部門規劃與推動各項管理作業制度之資訊化。

8.規劃及管理委外系統,包括醫療影像(PACS)及檢驗系統(LIS)等。

9.訂定本院資訊應用管理與資訊安全管理制度,並進行各項資訊管理相關作業檢核。

博愛醫院行政管理單位之安全衛生部門,是依據勞工安全衛生相關法規所設置,主要業務為負責防止勞工發生職業災害,並定期檢核各項安全衛生作業重點,以保障院內同仁工作安全與健康促進。部門之工作職掌如下:

1.  安全衛生教育訓練。

2.  安全衛生資源蒐集、分享與運用。

3.  辦理緊急應變措施訓練(如HICS....等)。

4.  辦理危險物與有害物之標示及通識。

5.  規劃與測定有害作業環境之採樣策略。

6.  評估及控制工作環境或作業危害之辨識。

7.  管理個人防護具。

8.  承攬商安全衛生管理。

9.  訂定安全衛生作業之標準。

10.定期檢查年度危險性設備。

11.定期檢查安全衛生相關設備、重點檢查、作業檢點及現場巡視。

12.員工健康檢查、健康管理及健康促進。

13.危險性工作場所之製程或施工安全評估。

14.相關安全衛生管理紀錄與績效評估措施。

15.調查與統計分析職業災害、虛驚事故、影響員工身心健康事件。

16.其他法令規定之安全衛生管理措施。

博愛醫院總務課,負責綜理宿舍管理、廢棄物廢水處理、車輛運輸管理、及總機話務管理等庶務性行政管理業務,也因為擔負醫院中許多繁重而瑣碎之行政工作,故總務課常需因應院內各項資源及需求,作最即時之管理、調度、支援等,以達成醫院整體經營目標。部門之工作職掌如下:

1.  辦理停車場管理作業。

2.  辦理宿舍公共事務之通告發布。

3.  辦理各單位申請宿舍、更換宿舍、退宿。

4.  辦理電動車、福祉車接駁輸送服務管理。

5.  辦理公務派車、車輛維護保養、報廢請購作業檢核。

6.  辦理話務、播音、中央監控系統警報通報、禮堂及會議室借用暨申請活動場地使用管理檢核。

7.  管理宿舍環境。

8.  申請宿舍相關費用。

9.  維護住戶應付費用。

10.維護稽核員工服務81行館機能。

11.維護雅廬招待所使用登錄、場地設施之作業。

12.推動總務作業之電腦化。

13.宿舍使用資料系統建檔。

14.收發郵務(包裹)處理作業。

15.處理宿舍住戶之請修作業。

16.陪同面談醫師參觀宿舍環境。

17.請購、點交及管理宿舍財產。

18.代辦住戶進住、退宿綜合事務。

19.設(修)訂總務類作業辦事細則、管理規章。

20.稽核清潔、保全、急診病人傳送、救護車、洗腎交通車、布類品外包廠商管理作業。

博愛醫院之工務管理課是一個專業技術部門,主要由精通水電、土木建築等專業技術人員組成,負責全院水電、空調、醫療氣體、鐵工木工修繕、電梯、給水衛生等相關作業,並負責全院土木建築工程、房舍裝修、辦公傢俱保養維修、及標示系統之管理業務。部門之工作職掌如下:

1.規劃與擬訂工務管理課相關之管理規章辦法。

2.規劃與督導全院機電類(水電中控、空調鍋爐)更新與改修工程。

3.規劃與督導全院機電類(水電中控、空調鍋爐)及土木類(鐵工、木工、泥工)維護、保養計劃。

4.規劃與督導全院機電類(水電中控、空調鍋爐)及土木類(鐵工、木工、泥工、皮面、壁紙、油漆)委外維護、保養作業。

5.配合規劃與督導專案工程中機電類作業;配合調派專案工程中土木工程組人力支援作業。

6.分析與執行各類醫院評鑑與法規規定中有關工務作業的資料統整作業。

7.管控工務各項設備與設施物料供應與庫存作業。

博愛醫院人力資源單位,主要負責院內各類專業人員之招募、聘任、訓練、考核、薪資福利等管理事務,並統籌規劃人力資源管理策略與計畫,並依個人的專業給予合適安排,使各類專業人員能穩定與專注於工作上,以達專才專用的目標,並藉由人資教育訓練活動使每位員工都是優秀人才,在工作單位上能發揮所長提升效率,使醫院增加競爭力與專業服務品質。部門之工作職掌如下:

1.組織、職務設計與人力規劃
  (1) 辦理醫院人力預測及編制等人力資源盤點,以利醫院謀求合理的人力配置並提升人力運用之效能。
  (2) 辦理醫院組織結構及部門職掌(權)之設計與增(修)訂,以確保醫院能有效因應外部產業環境及組織目標之改變。
  (3)辦理醫院各部門職位之工作設計與分析,並建構工作說明書作為各項人力資源管理之基礎文件,以提升醫院在招聘與甄選、培訓發展、績效評估及薪酬評價等管理事務之效能。

2.招募及任用管理
  (1)辦理本院人員招募、甄選及任用作業,以確保醫院人才羅致及選用品質之合理性。
  (2)辦理本院員工勞工保險、全民健保之加(退)保及保險給付業務,以利保障員工之工作權益。

3.離職管理。
  (1)辦理本院員工離職程序之相關作業與管理,以確保醫院人員流動的順暢性,並能有效掌握人員離職之風險並進行異常改善。

4.人事管理
  (1)辦理員工人事檔案之維護與管理,以有效管理員工資料的完整性及資料品質。
  (2)辦理員工人事異動程序之相關作業與管理,以利醫院有效因應內部組織及職務之調整。

5.員工執(證)照及勞動合約管理
  (1)辦理本院員工勞動契約及服務合約擬訂、維護與管理,以確保醫院及員工勞資權益。
  (2)辦理本院員工專業執(證)照及證書之登錄、維護與管理,以有效掌握人員專業認證狀態並進行異常改善。

6.薪資管理
  (1)辦理本院員工出勤各項程序與管理,以合理掌握人員出勤狀態並進行異常改善。
  (2)辦理本院員工薪資結算程序與管理,以確保醫院薪酬發放之正確性。

7.績效管理
  (1)辦理本院非醫師人員績效評估及考核之各項程序與管理,以持續提升員工工作績效並作為職務變動、培訓發展、目標管理及獎勵給付之基礎。

8.員工培訓與發展管理
  (1)辦理本院員工職等(級)晉升之各項程序與管理,以確保員工職務晉階之合理性。
  (2)辦理本院職能模式之增(修)訂及相關應用管理,以確保醫院職能模式之完整性並提升其應用成效。
  (3)辦理本院非醫事人員之教育訓練及人才培育之相關活動與管理,以有效掌握醫院行政管理人才之養成。

9.員工福利及勞資關係管理
  (1)辦理本院員工福利各項措施活動與管理,以增進人員工作或生活品質,並提升組織向心力。
  (2)辦理本院各項勞資溝通、申訴及爭議事件之各項程序與管理,以提升本院與員工間之勞資關係並避免爭議風險。
  (3)辦理本院員工意見調查及調查結果之分析歸納,以利醫院瞭解員工對於組織及工作環境之意見,並據以進行檢討改善。

博愛醫院資材管理單位,設有藥劑庫及衛材室兩處物料倉庫,主要負責院內各類物料及設備等資材管理規範之建立,以透過有效的管理模式,適時適地的提供適質、適量的資材供應予全院醫療照護相關作業部門之需求,並統籌院內庫存物料及設備之倉儲儲運管理作業,以確保物資維持正常品質。部門之工作職掌如下

1.職掌業務範圍包括有藥品管理/衛材管理/檢驗試劑管理/供應中心管理/財產管理/營養資材管理/布類品管理/手術室資材管理/護理站資材管理。

2.  制訂資材管理政策與規則,以確保醫院資材整體管理品質。

3.  制定及稽核資產設備帳務及儲運管理,以有效正確管理醫院財產。

4.  制訂及稽核資產設備盤點規則於執行成效,以妥善管理醫院財產完整性。

5.  規劃及稽核資材的收料、檢驗工作,以確保資材供應品質。

6.  規劃及稽核資材的儲存及運送工作,適時滿足各部門需求。

7.  規劃及稽核各部門子庫撥補計劃,適時滿足各部門的需求。

8.  規劃及管理滯、廢資材,減少損失、浪費,降低營運資材成本。

9.  推動資材管理作業資訊化,以提升資材管理品質與作業效率。

10.  辦理資材存量管制工作,提高資材使用率/週轉率。

11.檢核全院各項資材管理作業,以針對問題點執行專案改善。

12.審核資材請購必要性,以防止不需要性採購降低營運資材成本。

13.抽查稽核各部門子庫管理,減少損失、浪費,降低營運資材成本。

14.編修訂資材管理相關規章制度,以完整有效管理醫院資材。

15.依據營運計畫訂定用料計劃,以防止盲目採購/降低庫存成本。

博愛醫院之績效管理單位,主要負責辦理醫師費結算、自費項目收費標準制訂、成本會計及單項成本分析作業、投資效益分析、並提供各類績效管理分析報表,作為醫院 經營管理者決策時之重要參考依據,以利醫院因應日益競爭激 烈的外部醫療環境、及配合內部績效管理之作業需要。單位之 工作職掌如下:

1.執行各項經營管理相關業務改善專案,以發揮經營管理機能。

2.推動績效、醫師薪資相關作業之電腦化,以提升作業正確性及效率改善。

3.收費標準的審查與制定,以確保醫院合理利潤下收取適當醫療服務價格。

4.審查或評估績效、醫師薪資相關制度與合約,以確保制度設計有效性。

5.成本會計作業規則擬定,以有效管理各部門損益資訊,提供作為各類管理活動改善參考依據。

6.單項成本分析作業規則擬定,以有效管理各單項成本的成本資訊,提供作為各類管理活動改善參考依據。

7.投資效益分析作業規則擬定,以有效管理各投資效益分析資訊與效率,提供作為投資評估及投資效益追蹤改善依據。

8.制定及建立醫院各類別管理性分析報表,正確提供醫院經營管理資訊,以稽核提報各部門營運成效,並稽核追蹤執行改善成效。

9.主治醫師費、專科結算及績效獎金資訊系統提成基準設定與制度結算需求分析規劃作業,以使資訊系統能自動化結算各類薪資及獎金。

博愛醫院醫學工程單位是由醫學工程專業人員所組成,主要負責醫療儀器設備之申購審核、安裝驗收、及日常保養維修等技術性工作,醫院裡有許多昂貴且複雜之醫療儀器,若缺乏維護,則可能發生功能失常,故肩負院內醫療儀器保養維修之重責,並以迅速、確實、經濟之維修原則,發揮醫療儀器最大功能。部門的工作職掌如下:

1.醫儀管理:辦理醫儀採購評估、提升醫儀使用管理。

2.醫儀使用訓練:辦理護理站常用醫儀使用訓練、護理部職前訓練、特殊醫儀使用訓練。

3.醫儀養護:評估及建議醫儀養護合約之簽訂、控管醫儀養護合約之執行、管制醫儀零件請購、醫儀維修實務、醫儀功能檢測及保養。

4.臨床使用支援:醫儀使用諮商、醫儀設計、醫儀修改。

博愛醫院之採購單位,主要負責院內各類設備器具、藥品、衛材敷料、文具、庶務性用品、及人力性勞務等採購案件之辦理,並以最低成本購得最佳品質、及符合使用者需求之物品為管理目標,且防止請採購弊端之發生。採購管理是醫院資材管理非常重要的一環,欲降低醫院營運成本時,降低採購成本會是最有效率的方法。部門之工作職掌如下:

1.設(修)訂採購相關規章及電腦作業規劃暨維護。

2.檢核採購作業。

3.執行採購相關事務。

4.蒐集各相關廠商資料。

5.審議與訂定採購合約。

6.開發對抗廠商及對抗品。

7.處理與跟催各項採購事務。

8.製作與分析採購相關作業管理報表。

博愛醫院之會計單位,主負責醫院會計業務執行與稽核之任務,並定期製作財務分析相關報表,以提供醫院經營管理者之決策參考。部門之工作職掌如下:

1.設(修)訂會計相關規章及電腦作業規劃暨維護。

2.檢核會計相關作業。

3.查核薪資發放正確性。

4.製作與分析財務報表。

5.辦理費用付款作業。

6.辦理收入及費用帳務作業。

7.辦理研究計劃經費核銷審核作業。

8.辦理勞工退休準備金監督委員會業務。

博愛醫院公關單位,負責醫院內外部公共關係維護與促進之相關事務,對外做為民眾、鄰近社區、其他機構團體及新聞媒體之聯繫窗口,對內則肩負促進各部門同仁間良好互動關係,並負責醫院各項醫療照護業務之推廣宣導、規劃執行相關廣宣活動及刊物發行,另外並負責辦理院內同仁共識凝聚、團康性活動如歲末聯歡、樂活運動大會、音樂表演會等,以促進活絡院內同仁間情誼及合作默契。部門之工作職掌如下:

1.  媒體危機事件處理。

2.  維護、管理醫院院史。

3.  管理本院自有數位媒體。

4.  設計與製作全院文宣品。

5.  規劃與執行醫療業務宣傳。

6.  編輯企劃醫院對外發行刊物。

7.  統籌與協辦醫院非教研活動。

8.  設(修)訂公共關係相關規章。

9.  協調處理影響醫院形象之新聞事件。

10.策劃與執行院內非醫療之年度活動。

11.擔任本院對外公共關係與媒體聯繫窗口。

博愛醫院設立健保政策因應小組,主要業務為配合健保署各項政策推動,建立專案執行與行政業務,依健保署公告與異動事項,制定配合辦法與預防措施、執行各項醫令、藥品開立稽核程序,並維護特殊材料、醫療支付費用點數、健保支付項目等,並定期更新健保相關訊息公告。部門之工作職掌如下:

1.研擬各類健保政策因應對策並推動執行

2.建立健保藥費管理與改善模式

3.建立健保核減分析與管理改善模式

4.建立TW-DRGs費用分析與管理改善模式

5.推動導入ICD-10 CM/PCS

6.規劃與推動住診電子健保抽審系統

7.規劃與推動門診電子化健保抽審系統

行政享福利

  • 勞基法規範之例假日及國定假日
  • 員工享有勞工保險,全民健康保險及勞退金提撥
  • 婚假8日可分次申請、喪假、陪產假、產假、女性生理假等
  • 基本薪資外符合資格者享有津貼,津貼包含職級津貼、特殊津貼、執照津貼
  • 年節福利金(年終獎金、端午及中秋節禮金各為10,000元),春節出勤紅包及婚喪補助,另設有員工愛心社急難補助
  • 新進人員即享有免費健康檢查、員工定期健康檢查,並享有本院醫療優待:本人五折,員眷七折(父母、配偶、配偶父母、子女)

  • 本院設有員工專屬餐廳,各項餐點享有優惠價格
  • 員工生日當月享有生日禮券
  • 春節、颱風天出勤供餐

  • 本院設有完善的職前教育及在職教育制度
  • 參加院內外醫療機關、學術團體、公會等各種訓練及研習會,可申請公假、公費
  • 教育研究享有論文獎勵金、研究計劃經費補助、學術研討聘任專業講師
  • 圖書館提供完整的資料檢索、圖書期刊書報閱覽及網際網路
  • 本院設有幼兒園

  • 社團補助
  • 定期舉辦樂活運動會、年度望年會

人才培育之教育訓練

依循【精進醫術♥人文博愛】宗旨,為提供民眾最優質的服務,羅東博愛醫院承諾每年提撥營業收入之3%作為全院教育訓練費用,並設立教學研究部統一管理全院教育訓練業務。

本院於104年增編管理部教育訓練人員,專責發展行政類與管理類課程,並導入勞動部勞力發展署TTQS人才發展品質管理系統,以PDDRO概念,發展行政教育訓練。

  • 課程設計來自主管會議與年度目標、產業專業-醫療法規與評鑑、學員課程回饋與調查以及關鍵人物訪談等,並由此發展出五大類課程,包含醫療通識、管理課程、行政通識、專業課程與師資培育,示意圖如下。

行政教育訓練

行政人員教育訓練共分為三大類,包含OJT、OFF-JT與SDP三大類,並發展全院學習地圖如下,而各行政單位在顧問輔導下,亦發展出各單位職位的學習地圖。

 

OJT(On the Job Training)

  • 於工作上的學習,由部門主管指派引導帶領與設計。
  • 定期舉辦管理類相關課程,以確保單位主管具有部屬培育的能力。

 

OFF-JT(Off the Job Training)

  • 於工作外的學習,由教研部、管理部共同研發與管理,除內外訓的實體課程外,並包含醫院參訪及E-Learning,滿足學員於各時段學習之需求。

SDP(Self Development)

  • 學員自我啟發事學習,包含TMS上所提供的其他領域學習課程、社團活動以及公告於MIS的外部機構提供課程。

職涯展望

表一  學士背景晉升

表二  碩士背景晉升

 
 
 

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